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Medidas anti-COVID-19


En estos momentos de pandemia, la seguridad de nuestros residentes y del personal constituyen una prioridad máxima. Esto también requiere implementar las medidas y ajustes necesarios en Student Experience, de acuerdo con las medidas del gobierno. En las siguientes preguntas frecuentes encontrarás las medidas que se han tomado hasta el momento, información sobre cuestiones financieras, lo que puedes hacer tú mismo/a para evitar la propagación del COVID-19 y cómo vivir en Student Experience durante la pandemia. ¿No encuentras aquí tu pregunta? Ponte en contacto con nosotros. :)

Preguntas frecuentes

  • ¿Preguntas, comentarios o sugerencias?

    En estos tiempos de incertidumbre, estamos haciendo todo lo posible para mantenerte informado/a y para proteger tu salud y la del personal de Student Experience. ¿Tienes alguna pregunta o sugerencia? ¿O quizás una buena idea que te gustaría compartir con tus vecinos de Student Experience? ¡Contáctanos por teléfono o mediante un mensaje de correo electrónico! A veces, podemos tardar en responderte un poco más de lo que te gustaría, pero siempre intentamos ayudar y/o responder a todo el mundo lo más rápidamente posible.

  • ¿Qué puedes hacer por ti mismo/a y los demás?
    • Lávate las manos con regularidad, utiliza pañuelos de papel y estornuda y tose en el interior del codo.
    • Sube por las escaleras siempre que sea posible: así evitarás los espacios pequeños en los que estás cerca de los demás.
    • Mantén al menos 1,5 m de distancia con respecto a los demás.
    • Traslada tus citas/copas con amigos/compromisos sociales a plataformas online.
    • Comparte tu creatividad: ¿tienes una buena idea sobre algo que podamos hacer para los residentes? Háznoslo saber. Desde tutoriales de trucos para combatir el aburrimiento hasta un servicio de compras para tus compañeros de residencia. Si podemos ayudar estaremos encantados de hacerlo y quizás compartirlo con todos los residentes en el próximo boletín.
  • En cuarentena tras la llegada a los Países Bajos

    Se recomienda encarecidamente a los viajeros que lleguen a los Países Bajos procedentes de determinados países y regiones que se pongan en cuarentena durante 10 días. El quinto día después de la llegada puedes ir a hacer la prueba de la COVID-19 (PCR). Si el test muestra que no tienes la COVID-19, puedes dejar de hacer cuarentena. Encontrarás toda la información en el sitio web de la Administración Pública neerlandesa.

    Student Experience espera que los residentes se comporten de forma responsable y se aíslen, tal y como recomienda el Gobierno de los Países Bajos

    Avísanos en caso de ser necesario el aislamiento. Estaremos encantados de ayudarte en lo que sea posible como por ejemplo asegurarnos de que tus compras/medicamentos se entreguen directamente a tu puerta y así no tengas que salir de tu estudio.

    ¿De qué tienes que encargarte antes de llegar en avión?
    Si llegas al aeropuerto de Schiphol o a otro aeropuerto te van pedir que te hagas la prueba de COVID-19 en el aeropuerto mismo; aun así debes ponerte en cuarentena si es necesario. Por favor, sigue las directrices indicadas en el aeropuerto.

    A tu llegada a los Países Bajos, puedes dirigirte a tu destino en transporte público o en taxi. En ambos casos, debes usar mascarilla (no hace falta que sea una mascarilla quirúrgica) y mantener una distancia al menos 1,5 metros con respecto a otras personas.

    Dudas y preguntas:
    Si tienes alguna duda o pregunta sobre la COVID-19, llama a la línea de información del Gobierno sobre el coronavirus:
    0800-1351 (desde los Países Bajos).

    00312 0205 1351 (desde el extranjero)

    Consulta regularmente el página web gubernamental para obtener información actualizada.

    Puedes encontrar más información sobre la situación actual en los Países Bajos en los siguientes enlaces:
    RIVM
    Pruebas de detección de COVID-19 (PCR)

  • Grupo privado de Facebook

    ¿Eres residente de una de nuestras ubicaciones? Entonces, únete al grupo privado de Facebook de tu centro. Esta es una buena forma de mantener el contacto con los compañeros de residencia y también es un lugar adecuado para pedir ayuda en caso de necesitarlo. La situación actual hace que se tomen muchas buenas iniciativas para echarse una mano como por ejemplo con la compra.

    Atención: el grupo privado de Facebook es una plataforma de comunicación solo para residentes. 

    ¿Tienes alguna pregunta que quieras hacer a Student Experience? Contacta con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

  • Medidas de seguridad en todas las ubicaciones

    A continuación te ofrecemos un breve resumen de las medidas de seguridad que hemos adoptado hasta ahora en las diferentes ubicaciones:

    • Máximo de 2 personas en el ascensor.
    • Máximo 1 persona por mesa en la zona de estudio (grande).
    • Máximo de 2 personas por mesa de picnic en el jardín.
    • No está permitido organizar reuniones en el salón ni en otros lugares en la residencia.
    • El salón está destinado exclusivamente a los residentes. Los visitantes no pueden quedarse mucho tiempo en el salón.
    • Nos reservamos el derecho de cerrar una sala si no se respetan las medidas de distancia o el número máximo de personas.
    • Limpieza extra de picaportes y grifos, entre otras cosas.
    • Junto a la recepción hay un desinfectante de manos que se puede accionar con el pie.
    • Para evitar riesgos de contagio y propagación del virus, solo se realizan reparaciones imprescindibles. Por supuesto nos podremos en todo momento en contacto contigo.
    • El personal del centro usa mascarilla cuando está en contacto con los residentes, por ejemplo, durante una reparación en tu estudio.
    • Las puertas de entrada de la residencia solo se pueden abrir con una tarjeta, lo que reduce el riesgo de entrada a terceros. Nos han sugerido que abramos las puertas interiores pero lamentablemente tienen que permanecer cerradas por razones de seguridad contra incendios.
    • Para reducir el riesgo de contagios, la mayoría de nuestras citas no tienen lugar físicamente sino de otras formas como telefónicamente. ¿Te vas a mudar dentro de poco o has programado una cita? Entonces nos pondremos en contacto contigo para informarte de cómo se llevará a cabo el proceso.
    • Controlamos la distancia que mantienen las personas entre sí y se pedirán cuentas a los inquilinos que no cumplan con estas medidas.
  • Pago del alquiler

    Entendemos que, a causa de la pandemia de COVID-19, tu situación financiera puede ser, temporalmente, diferente. ¿Tienes problemas para pagar el alquiler por este motivo? Ponte en contacto con nosotros. Estudiaremos tu situación personal y juntos encontraremos la solución que más te convenga.

    También puedes aprovechar las opciones de préstamo DUO y aumentar (temporalmente) tu préstamo. Además, los estudiantes pueden solicitar un crédito estudiantil . Esto puedes arreglarlo tú mismo/a en mijnDUO. Si esto es insuficiente, puedes contactar con DUO para obtener una solución personalizada.

  • Socialización

    En tiempos difíciles, es importante causar un impacto positivo. Nosotros nos encargamos de:

    Ofrecer a nuestros residentes una limpieza intensiva de nuestros complejos y la colocación de puntos de desinfección.

    Asegurarnos de que nuestros compañeros que están teletrabajando tengan todo lo que necesitan para poder trabajar cómodamente desde casa. Así podrán ayudar mejor a nuestros residentes.

    Asegurarnos de que nuestros compañeros que se encuentran en las diferentes ubicaciones puedan realizar su trabajo con seguridad. Así, incluso en estos tiempos, siempre  habrá alguien presente en las diferentes ubicaciones las 24 horas del día.

    ¿Tienes una buena idea de algo que podamos hacer entre todos para marcar una diferencia positiva? ¡Ponte en contacto con nosotros y veremos cómo podemos llevarlo a la práctica! 

    communications@studentexperience.nl 

  • Tengo COVID-19 o necesito estar en cuarentena, ¿Qué hago?

    Si tienes el virus, o sospechas que lo tienes, sigue estos pasos:

    • Ponte en cuarentena domiciliaria (es decir, completamente aislado/a) durante al menos 2 semanas;
    • Háznoslo saber. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que sea posible, por ejemplo, para asegurarnos de que tus compras/medicamentos se entreguen directamente en tu puerta y así no tengas que salir de tu estudio.
    • Tus vecinos también pueden ayudar a través del grupo de Facebook. Por ejemplo con las pequeñas compras, la colada o el correo.
    • Por favor, mantennos informados de tu situación y de lo que podemos hacer por ti.
    • Puedes volver a salir, si no has tenido síntomas en las últimas 24 horas. Eso significa que ya no tienes fiebre, ni nariz congestionada ni tos. Aun así es recomendable que al principio sigas teniendo ciertas precauciones al entrar en contacto con los demás.
Ver todas las preguntas frecuentes

Ponerse en contacto.

¿Tu respuesta no aparece aquí? Visita nuestra página de preguntas frecuentes o contáctanos. ¿Te gustaría ponerte en contacto directamente con el administrador de ubicación de su residencia? Puedes encontrar su número en la recepción y en tu portal de servicios

+31 (0)20 235 21 59 info@studentexperience.nl