Stap voor stap uitleg over...

Contract afsluiten

In een paar stappen je contract afgesloten.

Stap 1Bevestiging per e-mail

Nadat je bent gekozen via de geautomatiseerde loting volgt er een bevestiging per e-mail.

Via je account kun je vervolgens een afspraak inplannen voor het kennismakingsgesprek. Ben je in het buitenland? Dan kun je een videocall meeting inplannen.

Stap 2Kennismakingsgesprek

Vanaf het moment dat je bericht hebt ontvangen dat je bent ingeloot, dient het kennismakingsgesprek binnen 48 uur plaats te vinden.

Het kennismakingsgesprek, dat op locatie of via FaceTime plaatsvindt met de locatiebeheerder, bestaat uit het volgende:

  • Check op bewijs van inschrijving aan de onderwijsinstelling;
  • Tijd om rond te kijken en de modelwoning te bezichtigen;
  • Tijd om vragen te stellen.


Het kennismakingsgesprek duurt ongeveer 30 minuten. Na het gesprek heb je 24 uur om de studio online te accepteren of weigeren. Doe je dat niet, dan zal de reservering automatisch komen te vervallen.

Stap 3Digitaal ondertekenen contract

Het digitaal ondertekenen van je contract kan via de service portal. Voordat je de sleutels van je nieuwe studio kunt ontvangen, dien je de eerste verhuurnota te betalen.

De eerste verhuurnota bestaat uit:

  • De huur voor de resterende dagen van de maand waarin het huurcontract ingaat. Gaat het contract in aan het eind van de maand? Dan is het huurbedrag van de eerstvolgende maand ook alvast opgenomen in de verhuurnota;
  • Administratiekosten van maximaal € 50;
  • De waarborgsom à € 1120.

Stap 4Check-in

Tijdens de check-in word je bij de receptie ontvangen door een locatiebeheerder. De locatiebeheerder loopt de studio ter controle met je door en overhandigt de sleutels.

Heb je nog vragen over de studio? Dan beantwoordt de locatiebeheerder deze graag.

Neem je legitimatiebewijs (paspoort/ID-kaart/rijbewijs) documenten mee naar de check-in.

Contract beëindigen

Lees hier wat er moet gebeuren voor je de studio verlaat.

Stap 1Het contract beëindigen

Je kan het contract iedere dag van de maand beëindigen. De opzegtermijn is 1 maand. Bij contracten voor bepaalde tijd krijg je uiterlijk 1 maand voor afloop van het contract een melding van ons.

Je kunt het contract beëindigen via de service portal.

Stap 2Voorinspectie

Wanneer je het contract beëindigt, kun je meteen een afspraak maken voor de voorinspectie.

  • De afspraak vindt plaats binnen twee dagen na de opzegging
  • Tijdens de voorinspectie lopen we samen met jou de studio door en spreken af hoe de woning moet worden achtergelaten.
  • De voorinspectie duurt meestal 30 minuten.

Stap 3Spullen ter overname

Wanneer je spullen ter overname wil aanbieden dien je dit aan te geven bij het beëindigen van het contract. Jouw contactgegevens worden dan gedeeld met de nieuwe student. Indien deze interesse heeft, kan hij/zij hierover contact opnemen.

De afspraken worden onderling gemaakt, wij spelen geen rol bij het overnemen van spullen.

Stap 4Studio leeghalen

De studio dient netjes en schoon opgeleverd te worden voordat je de sleutels inlevert. Hier zijn tijdens de voorinspectie duidelijke afspraken over gemaakt.

Houd je je niet aan de gemaakte afspraken? Dan kunnen wij extra kosten in rekening brengen.

Alleen de spullen die de nieuwe student wil overnemen, mogen worden achtergelaten in de studio. Verder dient de studio leeg te zijn.

Stap 5Eindinspectie

Bij het beëindigen van het contract is er een afspraak ingepland voor de eindinspectie.

Tijdens de eindinspectie bekijken we of de studio netjes, schoon en volgens afspraak is opgeleverd. Als dit niet het geval is, dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen.

Indien van toepassing, worden de meterstanden genoteerd. Dit zijn de eindstanden voor warmte, water en elektra voor de berekening van de eindafrekening.

De eindinspectie duurt ongeveer 30 minuten en vindt meestal plaats op de laatste dag van het contract.

Stap 6Sleutels inleveren

Aan het eind van de eindinspectie lever je jouw sleutels in bij de locatiebeheerder.

Stap 7Eindafrekening en borg

Je hebt een borg betaald voor jouw studio. Voordat jij deze terug krijgt, verrekenen wij de openstaande kosten. Dit kan een betaalachterstand zijn of kosten voor herstelwerkzaamheden aan de studio. Je ontvangt hier een overzicht van binnen 10 werkdagen.
Wij zullen (het restant van) de borg twee maanden na het einde van het contract terugbetalen.

Wij zetten ook de automatische machtiging stop.

Let op: contracten met externe bedrijven dien je zelf te beëindigen. Vergeet ook niet om je uit te schrijven bij de gemeente.

Stap 8Afrekening servicekosten

In de meeste gevallen ontvang je nog een afrekening van de servicekosten. De afrekening van de servicekosten voor het lopende jaar kan nog niet worden meegenomen in de eindafrekening. Je ontvangt deze het jaar erop via e-mail.

Betaal je een all-in prijs? Dan wordt er geen afrekening van de servicekosten opgesteld.

 

Beëindig je contract hier

Opleveren studio

Wij helpen je graag met het voorbereiden van je check out. Hier geven we je alvast een aantal tips.

Stap 1Je contract is opgezegd

Bij jouw opzegging plannen we samen een voorinspectie in. Deze vindt 2 weken voor jouw vertrek plaats.

Wat kun je in de tussentijd doen?

  • Een grondige schoonmaak houden: zo is het des te makkelijker om straks alles een laatste keer schoon te maken en kan de locatiebeheerder je goede tips geven over wat extra aandacht verdient.
  • De checklist downloaden. Zo check je gemakkelijk op welke punten jouw studio wordt gecheckt en kun je misschien al wat puntjes afwerken.

Download hier de checklist

Stap 2Voorinspectie

Tijdens deze voorinspectie loopt de locatiebeheerder met jou de studio door. Hiervoor hoeft je studio nog niet leeg te zijn.

We kijken naar de staat van het schilderwerk, wat er eventueel nog extra aandacht verdient in de schoonmaak en of alles in de studio (van stopcontacten tot deurkrukken en kozijnen) nog in goede staat verkeert. Is iets niet in orde? Dan bespreken we dat met je zodat je het zelf kunt oppakken, maar ook hoeveel het kost als wij dit voor je fixen.

Dit is het moment om goed op te letten en mee te schrijven. Het oplossen van de aandachtspunten die je gegeven worden, kan je veel geld schelen. Zelf schilderen of iets repareren is tenslotte goedkoper dan het uitbesteden!

Stap 3Studio leeghalen

De studio dient geheel leeggehaald te worden. Het is dus niet mogelijk om spullen achter te laten.

Bij jouw opzegging heb je aangegeven of je spullen ter overname wilde aanbieden aan de volgende bewoner. Hebben jullie een overeenkomst getroffen? Dan willen we tijdens de eindinspectie graag een bevestiging zien van wat er ter overname blijft staan in de studio.

Zijn er spullen die je niet meer wil hebben? Misschien maak je er een buur blij mee en verdien je er zelf nog wat aan! Een berichtje in de besloten Facebookgroep van jouw locatie is zo geplaatst.

Stap 4Eindinspectie

Het moment is daar, je gaat ons echt verlaten. Voordat je jouw sleutels inlevert, doen we samen een eindinspectie van jouw studio. We kijken of jouw studio weer helemaal in originele staat is teruggebracht. Dat is fijn voor de volgende, en zou je zelf ook willen, toch?

Heb je onze handige lijstjes gevolgd? Dan is de kans groot dat we er snel doorheen zijn.

Zijn er toch nog punten die niet geregeld zijn? Dan moet Student Experience deze oppakken en brengen we hier kosten voor in rekening. Dit geld kun je beter stoppen in jouw nieuwe stulpje of leuke dingen doen, dus zorg dat je alles tot in de puntjes hebt gefixt!

Om het vervolgens af te sluiten lever jij je sleutels in en is het tijd om je Student Experience avontuur achter te laten.

Algemene informatie Amstel

  • Facebook groep Amstel

    Ben jij al lid van de Student Experience Amsterdam Amstel Facebook groep? Hier kun je met jouw buren communiceren en de beste studietips uitwisselen, accessoires en meubels aan elkaar verkopen en op de hoogte blijven van wat er allemaal op jouw locatie gebeurt.

    Stuur hier een verzoek om lid te worden.

  • Medische voorzieningen Amstel

    Je bent welkom bij onze partner huisartsenpraktijk Zwaansvliet. De praktijk is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Je kunt telefonisch een afspraak maken, maar ook direct via de website. Heb je een korte medische vraag? Dan kun je ook gebruik maken van de e-mailconsulten.

    Meer informatie of wil je je inschrijven? Dat kan via de website van Huisartsenpraktijk Zwaansvliet.

    Adresgegevens:
    Zwaansvliet 5
    1081 AP Amsterdam

    info@hapzwaansvliet.nl
    020 - 642 09 09

  • Huisbewaring

    Het is mogelijk om tijdelijk iemand anders in je studio te laten verblijven. Wanneer je een periode in het buitenland gaat studeren bijvoorbeeld, kan er voor maximaal zes maanden iemand anders in jouw studio wonen.

    Onderverhuren is niet toegestaan. Wel is het mogelijk om huisbewaring aan te vragen. Dit doen we zodat wij degene die in jouw studio komt kunnen ontmoeten en we met z'n allen op een lijn zitten over wonen bij Student Experience. Jij zou toch ook willen dat we dat bij jouw buren doen?

    Huisbewaring dient altijd voorafgaand aan de huisbewaringsperiode te worden aangevraagd. Indien dit niet wordt gedaan, is er sprake van onderhuur. Meer informatie over de regels en voorwaarden en het aanvragen van huisbewaring kun je vinden in jouw service portaal.

    Wil je samenwonen in Student Experience? Dat is helaas niet mogelijk.

  • Overdragen studio aan iemand anders

    Ga je definitief verhuizen? Dan is het helaas niet mogelijk om jouw studio aan iemand anders 'over te dragen'. Om iedere student gelijke kansen te bieden op een studio bij Student Experience, wordt de studio via de website aangeboden wanneer jij eruit gaat. Natuurlijk kun jij jouw vrienden wel op het aanbod op de site wijzen.

  • Grofvuil Amstel

    Grof afval zijn spullen die te groot zijn voor de container, zoals magnetrons, oude matrassen, vloerbedekking of meubels. Let op: grote kartonnen dozen horen in de papiercontainer of breng je gratis naar het Afvalpunt.

    Maak een afspraak via amsterdam.nl/grofafval of bel 14 020 om jouw grof- vuil gratis op te laten halen of breng het gratis naar een Afvalpunt: Het Afvalpunt bij jou in de buurt is Rozenburglaan 1. Kijk voor meer informatie op amsterdam.nl/afvalpunten.

    Pas op! Als je je niet aan de afvalregels houdt, riskeer je een boete van de gemeente van minimaal €100,-. Door jouw afval in de container te gooien en grof afval op het juiste moment buiten te zetten, bespaar je een hoop geld.

  • Afval

    Ruim de boel eens lekker op. We leggen je hier uit hoe je van je afval afkomt. Misschien kan je zelfs nog iemand blij maken met de spullen of kleding die je niet gebuikt, dan ben je ook nog duurzaam bezig!

Huur betalen Amstel

  • Automatisch incasso Amstel

    Het is mogelijk om jouw bank opdracht te geven tot een maandelijkse betaalopdracht of periodieke overschrijving. Je mag zelf de datum van de overschrijving bepalen, als het bedrag maar vóór de 1e van de maand binnen is.

    IBAN-rekeningnummer Amsterdam Amstel.
    NL97 ABNA 0584 4471 91
    (t.n.v. RAVAM AMSTELHOME CV)

    Voor internationale betalingen heb je soms aanvullende gegevens van de bank nodig. Je kunt de volgende gegevens gebruiken.
    Naam: ABN AMRO Bank N.V.
    Adres: Gustav Mahlerlaan 10
    Plaats: Amsterdam
    BIC: ABNANL2A
    Let op: Eventuele bankkosten zijn voor eigen rekening van de student. Bankkosten die worden doorbelast aan Student Experience zullen worden afgetrokken van de huur.

  • Betaalachterstand

    Het kan voorkomen dat je vergeet de kosten voor jouw studio te betalen. Hebben wij het bedrag na de 1e van de maand nog niet binnen? Dan is er sprake van een betaalachterstand.

    We sturen je dan een betalingsherinnering.
    Betaal je niet binnen 14 dagen? Dan worden er incassokosten in rekening gebracht.

    Zorg er dus voor dat je op tijd betaalt, zo voorkom je onnodige extra kosten.

    Je achterstand betalen kan via de service portal.

  • Betalingsregeling

    Een betaalachterstand kan snel oplopen, het is dus belangrijk om snel tot een oplossing te komen. In uitzonderlijke gevallen kunnen we hiervoor een betalingsregeling treffen. Zo betaal je in termijnen je schuld af.

    Hiervoor gelden enkele spelregels:

    • Een regeling kan maximaal 1 keer per 12 maanden worden afgesloten. Dit berekenen we vanaf de einddatum van de vorige betaalafspraak.
    • De achterstand mag niet verder oplopen, de maandelijkse huur moet op tijd worden betaald net als het bedrag van de regeling.
    • Houd je je niet aan de afspraken van de betalingsregeling? Dan wordt de regeling stopgezet en de deurwaarder ingeschakeld.
  • Schuldhulpverlening

    Heb je schulden waar je zelf niet meer uitkomt? De gemeente Amsterdam kan je helpen met schulden die je zelf niet kunt oplossen. Wanneer je aan de voorwaarden voldoet kan de Gemeente Amsterdam schuldhulpverlening starten. Kijk op Amsterdam.nl voor meer informatie.

  • Verhuurdersverklaring

    Indien je gaat verhuizen naar een andere huurwoning kan de nieuwe verhuurder je vragen om een verhuurdersverklaring.

    In een verhuurdersverklaring wordt informatie gegeven over je woon- en betalingsgedrag in de afgelopen 2 jaar. Een verhuurdersverklaring kan alleen worden verstrekt indien je langer dan 1 jaar bij Student Experience verblijft en voldoet aan onderstaande regels:

    • Geen betaalachterstand op dit moment of in het afgelopen jaar;
    • Geen lopende betaalregeling op dit moment of in het afgelopen jaar;
    • Geen dossier bij de deurwaarder op dit moment of in het afgelopen jaar;
    • Geen sociale meldingen op dit moment of in het afgelopen jaar.

    Wil je dat wij een verhuurdersverklaring afgeven? Stuur dan een mail naar info@studentexperience.nl. Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een ingevulde verhuurdersverklaring retour.

Reparaties, overlast en klachten Amstel

  • Reparatieverzoek

    Als er iets gerepareerd moet worden in jouw studio, kun je hier een reparatieverzoek indienen. Wij kunnen het voor je repareren, ook als je niet thuis bent. Je kunt ons hiervoor toestemming geven. Het is ook mogelijk om een afspraak te maken in het afsprakenschema van de locatiebeheerder.

    Gaat het om een spoedgeval? Bel dan de locatiebeheerder.

  • Overzicht reparaties

    De reparaties die je hebt gemeld en die bij ons in behandeling zijn, kun je hier terugvinden. Zowel voor reparaties in jouw eigen studio, als in de algemene ruimtes.

  • Overlast

    Zorgen de buren voor overlast met bijvoorbeeld harde muziek, roken of huisvuil voor de deur? Zo kom je er uit!

    Ga in gesprek
    Het is belangrijk dat je eerst zelf gaat praten met je buren. Misschien weten ze niet dat ze overlast veroorzaken. Blijf kalm en vriendelijk en toon begrip voor elkaars situatie. Helpt dit niet? Doorloop dan de volgende stap.

    Overlast melden
    Helpt een goed gesprek niet? Dan kun je de overlast bij ons melden. Wij gaan op zoek naar een passende oplossing.

  • Klachten

    Heb je een klacht? Wij lossen hem graag zo snel mogelijk op, zodat je weer zorgeloos kunt wonen. Meld jouw klacht via dit formulier, dan gaan wij zo snel mogelijk aan de slag.

Staat het antwoord op je vraag er niet tussen?

Neem contact met ons op, het Student Experience team helpt je graag. Wil je in contact komen met de locatiebeheerder van jouw locatie? Je vindt zijn telefoonnummer op de receptie van je locatie of in jouw service portal.